ナビダイヤルの意味が分からない

先日、クレジットカードの件で問い合わせようとしたら、ナビダイヤルでした。

このナビダイヤルを利用している意味がよくわかりません。

双方にメリットは、あるのでしょうか。

ネットで調べれば、回答は出てくるかもしれませんが調べる気にもなりません。

まず、携帯電話って今かけ放題や10分まで通話料金無料ってありますがナビダイヤルは通話料金がかかってしまいます。

もっとわからないのは、ヤマト運輸にしてもイオンカードにしても裏番号の様に普通の電話番号や携帯からもかけれるフリーダイヤルがあるのです。

顧客目線で言わせてもらえば、このサービスはやめたほうが良いと思います。